+49 (0)30 609 899 284 7-Tage bis 20:00 Uhr

trusted shop

Hilfe boatoon.com Shop

 

Beratung

Fachkundige Beratung ist uns bei boatoon.com besonders wichtig. Wir verbessern ständig die online verfügbaren Produktinformationen um Ihnen die Wahl des richtigen Produktes noch leichter zu machen.

Häufig ist eine fundierte Beratung jedoch unerlässlich. Insbesondere bei komplexen Produkten ist ein kompetenter Ansprechpartner extrem wichtig. Unser Team ist täglich von 9-20 Uhr für Sie da. Rufen Sie unter +49 (0)30 609 899 284 an oder schreiben Sie im Live Support. Anfragen können Sie gerne auch an support@boatoon.com richten. Wir melden uns dann schnellstmöglich bei Ihnen zurück.

Gerne stellen wir auch aus unterschiedlichsten Komponenten Komplettlösungen speziell abgestimmt auf
Ihre Bedürfnisse für Sie zusammen.

 

Ich kann ein bestimmtes Produkt nicht finden

Wir bauen die Produktpalette unseres Shops ständig aus und bieten eine große Bandbreite an Produkten aus den Bereichen Navigation, Elektronik, Sicherheitsausrüstung, Segelbekleidung, Bootszubehör und weiteren.
Die Produkte im Online Shop stellen jedoch nicht unser gesamtes Sortiment dar. Sollten Sie dort einmal nicht das Gesuchte finden, sprechen Sie uns an. Vieles ist auf Anfrage lieferbar.

 

Wie läuft eine Bestellung ab

Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb und klicken Sie ZUR KASSE. Geben Sie Ihre E-Mail Adresse und Ihre Rechnungs- und Lieferadresse an. Im nächsten Schritt können Sie Ihre Bestellung noch einmal zu überprüfen bevor Sie die Zahlung ausführen.

Nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung, dass der Auftrag bei uns angekommen ist. Darauf folgt eine Auftragsbestätigung, die noch einmal alle Details Ihrer Bestellung aufführt.
Sobald wir den Zahlungseingang verzeichnen, wird die Ware an Sie verschickt.

Sie können auch direkt telefonisch bei uns bestellen. Wir nehmen Ihre Daten auf und Sie erhalten eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Sie erreichen uns täglich zwischen 09:00 und 20:00 Uhr unter +49 (0)30-609899-284 (zu Ihrem normalen Festnetztarif).
Als registrierter Nutzer können Sie den Status Ihrer Bestellung online überprüfen.

 

Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung

  • Bezahlung per PayPal, einfach, schnell und sicher
  • Bezahlung per Vorkasse: Überweisen Sie den Betrag auf unser Konto (Konto 6603184026 bei der Berliner Sparkasse BLZ 100 500 00. International: IBAN DE67100500006603184026 / SWIFT BELADEBEXXX). Denken Sie bitte immer an die Angabe Ihrer Bestellnummer
  • Bezahlung per Kreditkarte: Wir akzeptieren MasterCard, Visa und American Express. Die Karte wird belastet, sobald von uns eine Auftragsbestätigung verschickt wird. Diese Zahlungsart ist aus Datenschutzgründen bei einer telefonischen Bestellung NICHT möglich.
  • Bezahlung per Sofortüberweisung: Bei Zahlung per Sofortüberweisung werden Sie auf die externe Payment Seite der sofort GmbH weitergeleitet und können unter Angabe Ihrer Kontodaten bezahlen.
  • Bezahlung per Nachnahme: Bezahlen Sie direkt bei der Lieferung der Ware bei Ihnen zu Hause. Eine Gebühr von 6,95€ fällt an. Nachnahme ist nur in folgenden Ländern möglich: Belgien, Deutschland, Frankreich, Italien, Lettland, Luxemburg, Österreich, Polen, Portugal (mit Madeira & Azoren), Schweiz, Spanien (mit Balearen, Kanaren), Tunesien, Türkei, Ungarn
  • Bei Selbstabholung bei uns vor Ort können Sie bar oder mit EC-Karte bezahlen. Um Terminvereinbarung wird gebeten.

 

Versand

Wir verschicken die Ware versichert und verfolgbar mit dem Versanddienstleistern DHL, UPS oder GLS. Sperrige und schwere Güter versenden wir per Spedition. Es gelten folgende Versandpreise:

Versand innerhalb Deutschlands:

Versand innerhalb Deutschlands: 5,90€
Expressversand: ab 16,90€ (nur für bestimmte Produkte verfügbar)
Sperrgut: ab 24,90€

Bei Versand ins Ausland fallen folgende Kosten an:

8,90€: EU (Österreich, Italien, Belgien, Bulgarien, Republik Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Republik Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland)
9,90€: Norwegen, Schweiz

Weitere Länder auf Anfrage

Bei Versand in die Schweiz und nach Norwegen wird ab einem Nettowarenwert von 1000€ eine Ausfuhranmeldung für den Zoll benötigt. Gerne übernehmen wir die Zollabwicklung für Sie. Die Kosten dafür belaufen sich i.d.R. auf ca. 80€ zzgl. Versandkosten. Bitte kontaktieren Sie uns, um die genauen Kosten für die Abwicklung Ihrer Bestellung zu erfragen. Liefer- und Rechnungsadresse müssen sich im selben Land befinden. Eine Ausfuhrbescheinigung für Ihren Einkauf erstellen wir gerne auf Anfrage. Bei Fragen zur Ausfuhr kontaktieren Sie uns unter support@boatoon.com.

 

Lieferung ins Ausland! Was passiert mit der MwSt.?

Wir versenden weltweit. Wenn Sie sich Ware ins nicht-EU Ausland bestellen, erstatten wir Ihnen die Mehrwertsteuer zurück. Liefer- und Rechnungsadresse müssen sich dafür im Ausland befinden. Die Rückerstattung erfolgt entsprechend Ihrer Zahlungsart. Zahlen Sie beispielsweise mit Kreditkarte, so wird die Mehrwertsteuerdifferenz auf Ihre Kreditkarte gutgeschrieben.

Gewerbekunden in der EU können hierzu schon im Bestellprozess Ihre VAT-ID Nummer angeben. Die Mehrwertsteuer wird nach Prüfung der VAT-ID auf direktem Wege erstattet.

 

Umtausch oder Rücksendung

Durch unsere fundierte Beratung lassen sich Fehlkäufe in den allermeisten Fällen vermeiden. Sollten Sie trotzdem einen Artikel umtauschen oder zurückgeben wollen, so können Sie das innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen tun. Auf Wunsch schicken wir einen Ersatzartikel zu oder erstatten bereits gezahlte Beträge umgehend zurück. Bitte rufen Sie uns unter +49 (0)30-609899284 an oder schreiben uns eine E-Mail an support@boatoon.com um Ihren Retoure anzumelden.

 

Mein Wunschartikel ist nicht verfügbar

Sollten Sie Interesse an einem Artikel haben, den Sie nicht in den Warenkorb legen können, sprechen Sie uns an. Wir prüfen dann die Verfügbarkeit des Artikels. Falls der Artikel tatsächlich nicht mehr lieferbar ist, suchen wir Ihnen gerne eine passende Alternative. Schreiben Sie uns dazu eine Email an support@boatoon.com oder nutzen das Anfrageformular direkt im entsprechenden Artikel.

 

Sind meine Daten Sicher?

Ihre Daten werden mit SSL Verschlüsselung übertragen. Ihre Kreditkartendaten werden bei uns nicht gespeichert sondern lediglich verifiziert. Der boatoon.com Shop ist Trusted Shop zertifiziert (http://www.trustedshops.de). Wir lassen uns unabhängig überprüfen und stellen am Ende des Bestellprozesses die Möglichkeit zu einem Käuferschutz zur Verfügung.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Shop AGB
(http://www.boatoon.com/de/nutzungsbedingungen.html).

 

Ihre Frage wurde nicht beantwortet? Sprechen Sie uns an!
Unsere Hotline
+49 (0)30 609 899-284
täglich 9-20 Uhr zu Ihren Festnetzkonditionen